Cercasi operatore di call centre (ambosessi) in telelavoro (lavoro da casa) [Italiano]

Siamo alla ricerca di operatori/operatrici di call centre in telelavoro su base autonoma (dietro fatturazione), in grado di ricevere e trattare le chiamate e i reclami dei clienti nella seguente lingua: italiano. madrelingua oppure almeno di livello C2 secondo il QCER. Le operazioni si svolgono in telelavoro. Le esperienze nel settore dei call centre non sono una condizione obbligatoria: tuttavia, rappresentano un vantaggio.

Profilo dei requisiti:
in via ideale, hai esperienza in call centre o hai già lavorato per una volta nel campo dell’assistenza telefonica ai clienti. Sei una persona comunicativa, orientata al cliente e dalla forte automotivazione Naturalmente, possiedi una buona conoscenza del PC e di Internet.

Foto: Adpic, London

Call Center Agent at Home-Office

Disponibilità e retribuzione:
è auspicabile la disponibilità che segue: dovresti essere a nostra disposizione 3 giornate alla settimana per almeno 5 ore in ogni giornata. Di queste, 4 ore sono consecutive. Puoi distribuire autonomamente le giornate in cui sei a pronta disposizione [gli orari d’attività del nostro servizio assistenza vanno dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00 orario dell’Europa centrale (orario di Berlino)].

La retribuzione è orientata al rendimento in modo che tu possa essere operativo per più ore dal lunedì al venerdì, anche a scelta. In questo caso, il guadagno risulta maggiore in proporzione.

Condizioni obbligatorie:

  • hai una padronanza orale dell’italiano a livello di madrelingua o almeno al livello C2 secondo il QCER.
  • Hai una padronanza orale dell’inglese almeno al livello B1, importante per le comunicazioni interne all’azienda.
  • Disponi di una connessione Internet veloce e stabile e di un numero fisso in uno Stato membro dell’UE. Le chiamate in ingresso – ed eventualmente, quelle in uscita – sono indirizzate al tuo numero fisso tramite il nostro call centre digitale. In questo modo, non si creano costi aggiuntivi nel tuo lavoro.
  • Disponi di una licenza per l’esercizio di attività imprenditoriale, di una partita IVA oppure di un codice fiscale per i piccoli imprenditori.
  • Il tuo codice fiscale, in veste di piccolo imprenditore, è ammesso negli Stati membri dell’UE (in taluni Stati: attivato) per le attività in libera professione all’interno dell’UE.
  • Per la partiva IVA oppure per il codice fiscale dei piccoli imprenditori provenienti dai c.d. Stati terzi (Stati non membri dell’UE), ricevi un modulo ai fini della conferma da parte della tua autorità finanziaria competente.
  • Ottieni un contratto di lavoro per lavoratori autonomi/liberi professionisti. I pagamenti si effettuano entro 3 settimane dall’arrivo delle fatture, a mezzo di bonifico sul conto da te indicato.

Se sei interessato/a, ti preghiamo di indicare nella tua lettera d’accompagnamento i dati che seguono:

  • identificativo fiscale/codice fiscale per piccoli imprenditori
  • Orari d’attività del servizio assistenza (quante ore alla giornata e alla settimana desideri lavorare?)
  • Di quali altre lingue hai una padronanza orale abbastanza buona per un’attività di operatore/operatrice di call centre?

Chi siamo:
la TeleMarCom European Services GmbH è un’azienda operante nel ramo dell’assistenza ai clienti multilingue (Inbound Call Centre). Attraverso le nostre linee d’assistenza dirette, riceviamo le chiamate in ingresso in funzione dei nostri committenti (servizi di assistenza alla clientela after sales); queste riguardano di frequente i prodotti elettronici, come ad es. bollitori, asciugacapelli, macchine da cucire e robot da cucina.

In prevalenza, operiamo nel settore dell’espletamento della garanzia o riceviamo le chiamate dei clienti nell’eventualità di domande tecniche. Ogni telefonista riceve, sotto forma digitale (via videoconferenza e/o teleconferenza) istruzioni d’avviamento ai progetti e all’utilizzo degli strumenti di lavoro interni aziendali oppure delle interfacce utente a video, come ad es. la banca dati dei clienti a base Web, i software gestionali della posta elettronica (client di posta elettronica), i sistemi di trouble ticketing (gestione e tracciatura delle richieste d’assistenza), il sistema telefonico (voce tramite il protocollo Internet – VoIP). Tutte le informazioni necessarie all’evasione dei reclami sono a disposizione sotto forma digitale: ad es., come .PDF.

Scrivici:

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    TeleMarCom European Services GmbH, amministratore delegato Thomas Leitner, memorizza i dati di contatto dall'applicazione dell'interessato tramite un modulo di contatto per adempiere ai propri obblighi contrattuali o precontrattuali. Il richiedente può richiedere informazioni sui dati memorizzati su di lui in qualsiasi momento in conformità con l'articolo 15 del GDPR. Dopo la cessazione dello scopo della conservazione (l'applicazione non determina un contratto), il richiedente può richiedere la cancellazione ai sensi dell'articolo 17 capoverso C) GDPR. Anche senza richiesta, i dati saranno cancellati automaticamente entro 6 mesi dalla cessazione dello scopo di conservazione. L'interessato ha anche il diritto di appello all'autorità di prospezione dello stato di Hesse.

    Durch Fachübersetzer, Büro Prag, 12.03.2021