Est-ce que tu parles français? Travail à domicile Nous sommes à la recherche d’opérateurs (h/f) de langue française pour recevoir et traiter des appels et des plaintes de clients et si possible en plusieurs autres langues. Vous travaillerez depuis votre maison. De l’expérience dans le domaine de centre d’appels n’est pas exigée mais serait un plus. Profil: Idéalement mais pas impérativement, vous avez une certaine expérience dans un centre d’appels ou vous avez déjà travaillé dans un service d’attention à la clientèle par téléphone. Vous êtes une personne communicative, orientée vers le client et très motivée. Un bon PC et des compétences Internet sont bien sûr indispensables.
Téléphoniste travaille à domicile
Disponibilité et rémunération: Vous serez disponible au moins 3 jours par semaine, pendant 5 heures par jour dont au moins 4 heures consécutives. Les 3 jours ouvrables peuvent être décidés par vous-même (nos heures de bureau sont du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, heure de l’Europe centrale (heure de Berlin). Le paiement est axé sur les performances et dépend des projets respectifs. Nous nous ferons un plaisir de vous expliquer les détails lors d’une conversation personnelle. Dans ce cas, les gains seront proportionnellement plus élevés. Qualités et Exigences: Vous parlez le français et/ou plusieurs autres langues. De bonnes aptitudes linguistiques (niveau parlé/écrit) élevées dans d’autres langues sont appréciées. Vous disposez d’Internet haut débit (rapide) et d’un numéro fixe en France ou dans le pays de l’UE de votre résidence. Les appels entrants arrivent à travers votre connexion fixe. Les appels sortants sont effectués via notre système téléphonique. Cela signifie que vous n’encourez pas de frais supplémentaires dans votre travail. Vous aurez besoin d’un numéro de TVA ou fiscal afin de pouvoir rédiger vos factures. Vous recevrez un contrat de travail pour travailleurs indépendants. Les paiements seront effectués dans les 3 semaines suivant la réception de la facture par virement bancaire sur le compte que vous avez spécifié. Si vous êtes intéressé(e) , veuillez mentionner les données suivantes dans votre lettre d’accompagnement:
- Numéro d’identification fiscal/TVA
- Heures de service (combien d’heures par jour et par semaine voulez-vous travailler?)
- Quelles langues parlez-vous assez bien pour une activité de centre d’appels (appels entrants)
- Incluez votre CV.
Qui sommes-nous: Telemarcom European Services GmbH est une société opérant dans le domaine du service à la clientèle multilingue (centre d’appels entrants). Nous recevons des appels entrants via nos hotlines de service en fonction de nos clients (services après-vente), qui se réfèrent souvent à des produits électroniques tels que les téléviseurs LCD, les machines à laver, etc. Nous travaillons principalement dans le domaine du traitement de la garantie ou recevons des appels de clients pour des questions techniques. Chaque opérateur reçoit une formation sur chaque projet et sur le fonctionnement des outils internes ou des interfaces utilisateur, tels que les programmes de gestion des courriels, les systèmes de dossiers, le système téléphonique (voix sur IP). Si intéressé(e) veuillez nous envoyer les données mentionnées ci-dessus.