Työtarjous: Asiakaspalvelija (call center agent), etätyö [Finnish!]

Etsimme asiakaspalvelijoita, jotka työskentelevät kotoa käsin itsenäisinä ammatinharjoittajina (laskua vastaan). Henkilöiden on kyettävä ottamaan vastaan asiakkaiden puheluja ja reklamaatioita yhdellä tai useammalla seuraavista kielistä: suomi C1/C2-tasolla (tai äidinkieli), mielellään myös muilla Keski- ja Itä-Euroopan sekä Länsi- ja Etelä-Euroopan kielillä. Työ tehdään etänä kotitoimistosta käsin. Toiveena on, että sinulla on kokemusta puhelinpalvelutyöstä tai olet aiemmin toiminut puhelimitse tapahtuvassa asiakaspalvelussa, mutta kokemusta puhelinpalvelutyöstä ei edellytetä. Olet kommunikatiivinen, asiakassuuntautunut ja erittäin motivoitunut. Sinulla on luonnollisesti hyvät tietokoneen ja internetin käyttötaidot. Asiakaspuheluihin käytetään tarjoamaamme Voip phone-sovellusta internetissä.

Foto: Adpic, London

Call Center Agent at Home-Office

Käytettävyys ja palkkio: Sinun on oltava käytettävissä vähintään 3 päivänä viikossa kulloinkin 5 tuntia, kuitenkin vähintään 4 tuntia kerrallaan. Toivottavaa on myös, että voit työskennellä 7–8 tuntia 5 päivänä viikossa. Päivystyspäivät voi valita itse. Palveluaikamme ovat maanantaista perjantaihin klo 8–20 Keski-Euroopan aikaa (Berliinin aikaa). Maksu on suorituskeskeistä ja riippuu kustakin projektista. Selitämme mielellämme yksityiskohdat henkilökohtaisessa keskustelussa. Asiakaspuheluihin käytetään tarjoamaamme Voip phone-sovellusta internetissä. Edellytykset:

  • Puhut yhtä tai useampaa seuraavista kielistä: suomea C1/C2-tasolla (tai äidinkielenä). Hyvä kielitaito korkealla C1/C2-tasolla muissa Keski- ja Itä-Euroopan sekä Länsi- ja Etelä-Euroopan kielissä katsotaan eduksi.
  • Sinulla on käytettävyydeltään hyvä (nopea ja vakaa) internet-yhteys.
  • Todistus ennakkoperintärekisteriin kuulumisesta, arvonlisäveronumero tai pienyrittäjän veronumero (Y-tunnus)
  • EU:n jäsenvaltiossa toimivan pienyrittäjän veronumeron ilmoittaminen, jotta sitä voidaan käyttää freelancetoiminnassa eurooppalaisena osoitteena verotusasioissa
  • Työskennellessänne EU:n ulkopuolella otattehan selvää verotuskäytännöistä teidän kohdallanne.
  • Teemme kanssasi itsenäisen toimijan palvelusopimuksen. Maksut suoritetaan 3 viikon kuluessa laskun saapumisesta tilisiirrolla ilmoittamallesi tilille.

Jos kiinnostuit, ilmoita hakemuksessasi myös seuraavat tiedot:

  • Verotunnus / pienyrittäjän veronumero
  • Työajat (montako tuntia päivässä ja viikossa haluat työskennellä)
  • Mitä kieliä puhut riittävän hyvin puhelinpalvelua ajatellen (saapuvat soitot)
  • Liitä mukaan myös CV:si.

Tietoja meistä: TeleMarCom European Services GmbH on monikielisen asiakaspalvelun alalla (inbound call center) toimiva yritys. Saamme puheluja palvelulinjoillemme toimeksiantajistamme riippuen (after sales -palvelut), ja ne liittyvät usein sähkölaitteisiin, esim. vedenkeittimiin, hiustenkuivaajiin, ompelukoneisiin ja yleiskoneisiin. Hoidamme pääasiassa takuuasioita tai saamme asiakkailta teknisiä kysymyksiä koskevia puheluja. Kukin puhelintyöntekijä saa opastuksen kuhunkin projektiin ja yrityksen sisäisten työkalujen sekä käyttöliittymien käyttöön. Näitä ovat esim. sähköpostin hallintaohjelmat, tikettijärjestelmät ja puhelinjärjestelmät (voice over IP). Jos kiinnostuit lähetä hakemus meille.

    VAT number available? Required field!

    TeleMarCom European Services GmbH, jonka toimitusjohtaja on Thomas Leitner, tallentaa henkilötiedot henkilön yhteydenottolomakkeella lähettämästä hakemuksesta täyttääkseen sopimuksen mukaiset tai sopimusta edeltävät velvoitteensa. Henkilö voi EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen 15 artiklan mukaisesti vaatia milloin tahansa tietoa hänestä tallennetuista tiedoista. Tallentamisen tarkoituksen poistuttua (hakemus ei johda sopimukseen) hakija voi vaatia tietojen poistamista mainitun asetuksen 17 artiklan 1 kohdan c alakohdan mukaisesti. Tiedot poistetaan tallentamisen tarkoituksen poistuttua 6 kuukauden kuluessa myös ilman pyyntöä. Henkilöllä on lisäksi oikeus tehdä valitus Hessenin osavaltion valvontaviranomaiselle.

    Endversion, 19.09.2019, durch Fachübersetzer, 02.05.2021: Änderungen durch Muttersprachler hinzugefügt.