Hledáme pracovníky call centra pro práci z domova na živnostenský list, kteří zvládnou vyřizovat hovory a stížnosti zákazníků v češtině (alespoň od úrovně B2/C1 nebo rodilí mluvčí). Práce se provádí z home office. Praxe v oblasti call centra není nutná!
Profil požadavku:
V ideálním případě máte zkušenosti s call centrem nebo jste dříve pracovali v telefonickém zákaznickém servisu. Jste komunikativní, zákaznicky orientovaný a vysoce sebemotivující člověk. Dobrá znalost práce na počítači a internetu je samozřejmostí.
Dostupnost a platba:
Je žádoucí být k dispozici alespoň 5 hodin denně, 3 dny v týdnu, ale alespoň 4 hodiny v kuse. Můžete si zorganizovat dny, kdy jste v pohotovosti (naše servisní časy jsou pondělí až pátek, od 8:00 do 20:00 středoevropského času (berlínského času).
Výplata je závislá na výkonu, takže od pondělí do pátku můžete pracovat i více hodin denně. V tomto případě by byl výdělek úměrně vyšší.
Požadavky:
- Mluvíte češtině: (alespoň od úrovně B2/C1 nebo rodilý mluvčí)
-
Young freelancer working with computer
Máte vysoce dostupný (rychlý) internet a číslo pevné linky. Příchozí a v případě potřeby i odchozí hovory jsou směrovány na vaši pevnou linku prostřednictvím naší webové digitální sítě ACD. Při své práci vám tak nevzniknou žádné další náklady.
- Máte živnostenský list, DIČ nebo DIČ pro drobné živnostníky
- Uvedení daňového čísla drobných živnostníků v členských státech EU, které lze aktivovat pro samostatnou výdělečnou činnost jako evropskou adresu pro daňové účely.
- Pro DIČ nebo DIČ malých podniků z tzv. třetích zemí (nečlenských zemí EU) obdržíte formulář pro potvrzení od příslušného finančního úřadu.
- Obdržíte pracovní smlouvu pro OSVČ. Platby se provádějí do 3 týdnů po obdržení faktury bankovním převodem na vámi uvedený účet.
V případě zájmu uveďte do průvodního dopisu následující údaje:
- DIČ / daňové číslo pro vlastníky malých podniků
- Servisní časy (Kolik hodin denně a týdně byste chtěli pracovat?)
- Jaké další jazyky ovládáte natolik dobře, abyste mohli pracovat jako operator call centra.
O nás:
TeleMarCom European Services GmbH je společnost působící v oblasti vícejazyčné péče o zákazníky (příchozí call centrum). Příchozí hovory přijímáme prostřednictvím našich servisních horkých linek v závislosti na našich klientech (poprodejní služby), které se často týkají elektrických výrobků, jako je např. B. varné konvice, vysoušeče vlasů, šicí stroje a kuchyňské stroje.
Pracujeme především v oblasti zpracování záruky nebo přijímáme hovory od zákazníků s technickými dotazy. Každý telefonní operátor obdrží digitální instrukce (prostřednictvím videa a/nebo telefonické konference) o projektech ao tom, jak používat interní nástroje nebo uživatelská rozhraní, jako např. B. webová databáze zákazníků, programy pro správu e-mailů, systémy vstupenek, telefonní systém (Voice over IP). Veškeré informace potřebné k vyřízení stížnosti jsou dostupné v digitální podobě.
Napište nám: